Klaagster wordt na de opgraving van haar moeder geconfronteerd met een hoge factuur, die afwijkt van de kostenbegroting.
Uitspraak:
De ombudsman oordeelt dat partijen de klacht in overleg bespraken en dat zij tot een door beiden geaccepteerde oplossing kwamen: klaagster voldoet het nog openstaande bedrag van de factuur en kan de asbussen bij verweerder ophalen.
