De klacht ging over een drietal kleine punten, welke hier verder onbesproken blijven, en over twee nota`s van derden.
De eerste nota betrof de huur van de condoleanceruimte; deze kosten waren in de kostenraming niet meegenomen.
De tweede nota betrof de kosten van de cateraar; deze kosten waren in de kostenraming geschat en voorzien van de toevoeging PM.
Klager had de opdracht "onder protest i.v.m. kostenraming" getekend en wenste de twee genoemde nota`s niet aan de ondernemer te betalen.
Uitspraak:
Klager duidelijk gemaakt dat een opdracht niet onder protest getekend kan worden. Als hij het met de kostenraming niet eens is moet hij een andere ondernemer inschakelen.
Een kostenraming is bovendien geen bindende offerte; het is slechts een zo goed mogelijke raming van de te verwachten kosten.
Bij deze uitvaart waren een paar in de begroting opgenomen kosten niet gemaakt en dus ook niet in rekening gebracht, maar de huur van de condoleanceruimte was niet begroot omdat die verplichting bij de ondernemer niet bekend was.
Het bleek dat geen huur verschuldigd is bij gebruik van de bijbehorende begraafplaats; indien elders begraven wordt is wel huur verschuldigd bij gebruik van de ruimte.Klager heeft de ruimte gebruikt en dient dus ook de kosten te voldoen,ook al is geen bedrag hiervoor op de kostenraming opgenomen.
De nota van de kosten van de condoleance waren aanzienlijk meer dan PM begroot, terwijl er volgens klager minder mensen waren geweest.
Bij navraag bleek het wel degelijk te gaan om kosten voor deze condoleance en waren volgens de cateraar de werkelijk gemaakte kosten in rekening gebracht.
De uitvaartondernemer kan in deze gevallen verder niets doen omdat hij slechts namens de opdrachtgever de cateraar heeft ingehuurd.
Wanneer deze bij hoog en bij laag volhoudt dat zijn rekening correct is opgesteld kan de uitvaartondernemer slechts betaling door de opdrachtgever verlangen.
Klager daarom in het ongelijk gesteld.
Indien hij van mening blijft dat de cateraar de rekening onjuist heeft opgesteld zal hij langs andere weg zijn gelijk moeten zien te krijgen.
