De vader van klaagster was volgens de uitvaartleidster ruim voldoende verzekerd voor zijn uitvaart, aangezien er twee polissen waren met een gezamenlijke dekking tot € 6843,55.
Op basis daarvan hebben de nabestaande keuzes gemaakt, o.a. voor begraven op zaterdag en dubbele aulatijd.
Enige tijd na de uitvaart van de vader van klaagster op 10 mei 2008 blijkt er sprake te zijn van een vergissing. De uitvaartverzorger vordert alsnog bij nota van 26 augustus jl. betaling van een rekening van € 3897,66 van de nabestaanden.
Klaagster is het hiermee niet eens.
Uitspraak:
Aangezien in onderhavige klacht overeenstemming over een schikking is bereikt, zal de ombudsman geen eigen oordeel vellen, maar volstaan met het vastleggen van de overeengekomen schikking in deze klacht.
Het bindende advies in deze zaak luidt dat als minnelijke schikking is overeengekomen tussen klaagster(namens haar moeder) en uitvaartverzekeraar, dat de uitvaartnota van 26 augustus 2008 ad € 3897,66 ten behoeve van de uitvaart van de vader van klaagster door de uitvaartverzekeraar wordt ingetrokken.
Overige kosten, die door de nabestaanden zijn gemaakt en die nog niet bij de uitvaartverzekeraar zijn gedeclareerd, zullen door de uitvaartverzekeraar niet meer in behandeling worden genomen.
